İade & Değişim Politikası

1. Genel Bilgiler

NFC Lux olarak, müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, ürünlerimiz kişiye özel üretildiği için, standart iade politikası uygulanmamaktadır. Bu sayfa, hangi durumlarda iade veya değişim yapabileceğinizi açıklar.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar
• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek mallar

NFC kartlarımız, sipariş sırasında verdiğiniz Instagram kullanıcı adı veya Google işletme linki ile özel olarak programlandığı için, bu kategoriye girmektedir. Bu nedenle, fikrinizi değiştirmeniz durumunda iade kabul edilmez.

3. Üretim Hatası veya Hasarlı Ürün

Aşağıdaki durumlarda ürününüzü ücretsiz olarak değiştiririz:

• Ürün üretim hatası nedeniyle çalışmıyorsa
• Kargo sırasında hasar görmüşse
• Yanlış ürün gönderilmişse
• Sipariş ettiğinizden farklı bir ürün almışsanız

Bu durumlardan herhangi biri söz konusuysa, lütfen ürünü aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin.

4. Yanlış Bilgi Girme

Sipariş sırasında yanlış Instagram kullanıcı adı veya Google işletme linki girmeniz durumunda, ürün tarafınızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle yanlış programlanmış olacaktır. Bu durumda iade veya değişim yapılmaz. Ancak, %50 indirimli fiyattan yeni bir ürün sipariş edebilirsiniz. Lütfen sipariş vermeden önce bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin.

5. İade Süreci

İade veya değişim talebinde bulunmak için:

1. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçin
2. Sipariş numaranızı ve sorunu açıklayan bir mesaj gönderin
3. Ürünün fotoğraflarını ekleyin (hasar veya hata varsa)
4. Ekibimiz talebinizi 1-2 iş günü içinde değerlendirir
5. Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında bize geri gönderin
6. Yeni ürününüz 2-3 iş günü içinde üretilir ve gönderilir

6. Kargo Masrafları

Üretim hatası veya kargo hasarı durumunda, hem iade hem de yeni ürün gönderimi için kargo masrafları tarafımızdan karşılanır. Müşteri kaynaklı iadeler için kargo masrafları müşteriye aittir.

7. İade Koşulları

İade edilen ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır (üretim hatası hariç)
• Tüm etiketler ve belgeler eksiksiz olmalıdır

8. İletişim

İade veya değişim talebi için bizimle iletişime geçin: